Términos y Condiciones | Estrella Mística

1. Condiciones generales de uso

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.estrellamistica.com, así como la contratación de los servicios y productos ofrecidos a través del mismo.

El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos aquí establecidos. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice este sitio web.

Titular: Lidya Suarez Barreiro
NIF: 79338761P
Dirección: LGAR TROA Nro. 3, A Laracha, 15145, A Coruña, España
Contacto: lidya.suarez@estrellamistica.com

2. Descripción de los servicios

2.1. Suscripción de horóscopos personalizados

Servicio de suscripción mensual con renovación automática.
Incluye horóscopos semanales personalizados basados en su carta natal.
El contenido es generado mediante inteligencia artificial y tiene carácter orientativo.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del portal de gestión de Stripe.
La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso.
No se realizan reembolsos por períodos parciales no utilizados.

2.2. Análisis de compatibilidad

Compra única (pago único).
Entrega digital inmediata tras la generación del análisis.
El análisis se genera mediante inteligencia artificial basándose en los datos astrológicos proporcionados.
El contenido queda disponible permanentemente en su cuenta de usuario.
Contenido personalizado no reembolsable una vez generado (ver sección 6).

2.3. Rituales (productos físicos)

Productos físicos enviados a domicilio.
El pedido se prepara tras confirmar el pago.
Plazo de envío: 3-7 días laborables dentro de España peninsular.
Para Canarias, Baleares y otros destinos, consultar plazos y gastos de envío adicionales.
Se aplica el derecho de desistimiento de 14 días (ver sección 5).

2.4. Talleres

Inscripción mediante pago único.
Las plazas son limitadas y se asignan por orden de inscripción.
Las fechas y horarios se especifican en la descripción de cada taller.
Cancelación por parte del usuario:
- Más de 7 días antes del taller: reembolso del 100%.
- Entre 3 y 7 días antes: reembolso del 50%.
- Menos de 3 días antes: no se admiten cancelaciones.
Si el taller es cancelado por Estrella Mística, se ofrecerá reembolso completo o cambio de fecha.

3. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA aplicable cuando corresponda.
Los gastos de envío, si los hubiera, se indican antes de finalizar la compra.
Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
Las suscripciones se facturan al precio vigente en el momento de cada renovación.

4. Proceso de compra y pago

Para realizar una compra o suscripción, deberá seguir los siguientes pasos:

Seleccionar el producto o servicio deseado.
Crear una cuenta o iniciar sesión con su cuenta existente.
Proporcionar los datos necesarios (astrológicos, de envío, etc.).
Revisar el resumen del pedido.
Introducir sus datos de pago en la pasarela segura de Stripe.
Confirmar la compra.

Métodos de pago aceptados: Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) y otros métodos disponibles a través de Stripe.

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez procesado el pago correctamente.

5. Derecho de desistimiento

5.1. Productos físicos (rituales)

De acuerdo con la legislación vigente, tiene derecho a desistir de la compra de productos físicos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento:

Comuníquelo por email a lidya.suarez@estrellamistica.com indicando su número de pedido.
Devuelva el producto en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.

5.2. Contenido digital personalizado

Exclusión del derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aplica el derecho de desistimiento a los siguientes servicios una vez que hayan sido generados o ejecutados:

Horóscopos personalizados: Al ser contenido digital personalizado generado específicamente para usted.
Análisis de compatibilidad: Al tratarse de contenido personalizado generado según sus datos.

Al realizar la compra, usted acepta expresamente que el contenido se genere inmediatamente y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez que el contenido ha sido creado.

5.3. Suscripciones

Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento, pero no se realizan reembolsos por el período de suscripción en curso. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

6. Política de devoluciones para productos físicos

Además del derecho de desistimiento, aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

Producto defectuoso: Si el producto llega dañado o defectuoso, contacte con nosotros en 48 horas. Gestionaremos el reemplazo o reembolso sin coste adicional.
Producto incorrecto: Si recibe un producto diferente al pedido, contacte con nosotros para gestionar el cambio.
Daños en el transporte: Recomendamos revisar el paquete al recibirlo y rechazarlo si presenta daños visibles.

Para solicitar una devolución, envíe un email a lidya.suarez@estrellamistica.com con fotos del producto y una descripción del problema.

7. Garantías

Los productos físicos comercializados están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Período de garantía: 3 años para falta de conformidad que se manifieste en ese plazo.
Durante los primeros 2 años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega.
Para hacer efectiva la garantía, conserve el justificante de compra.

8. Limitación de responsabilidad

Aviso importante sobre la naturaleza de los servicios

Todos los servicios ofrecidos por Estrella Mística (horóscopos personalizados, análisis de compatibilidad, rituales, talleres) tienen un carácter exclusivamente de entretenimiento y orientación personal.

En ningún caso los servicios ofrecidos:

Sustituyen el consejo médico o tratamiento de un profesional sanitario.
Sustituyen la asistencia o asesoramiento psicológico de un profesional cualificado.
Constituyen asesoramiento legal, financiero o de inversiones.
Garantizan resultados específicos en ningún ámbito de la vida.

Lidya Suarez Barreiro no se hace responsable de las decisiones que el usuario tome basándose en el contenido de los servicios contratados.

9. Contenido generado por inteligencia artificial

El usuario es informado y acepta que los horóscopos personalizados y análisis de compatibilidad son generados mediante sistemas de inteligencia artificial.

El contenido generado es único para cada usuario basándose en sus datos astrológicos.
No se garantiza la exactitud astronómica ni astrológica del contenido.
El contenido debe interpretarse como orientativo y de entretenimiento.
El usuario conserva los derechos sobre sus datos personales conforme a la Política de Privacidad.

10. Propiedad intelectual

El contenido personalizado generado (horóscopos, análisis) se proporciona para uso personal del usuario. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública con fines comerciales sin autorización expresa.

El resto de contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseño, marca) son propiedad de Lidya Suarez Barreiro, según se detalla en el Aviso Legal.

11. Modificación de las condiciones

Lidya Suarez Barreiro se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones:

Se publicarán en esta página con la fecha de última actualización.
Entrarán en vigor desde su publicación.
No afectarán a los pedidos ya confirmados antes de la modificación.
Para suscripciones activas, se comunicarán por email con antelación.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la contratación de servicios o productos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de A Coruña.

No obstante, si el usuario tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor. Asimismo, el consumidor puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE:

https://ec.europa.eu/consumers/odr →

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

Email: lidya.suarez@estrellamistica.com
Teléfono: 661 863 047
Dirección: LGAR TROA Nro. 3, A Laracha, 15145, A Coruña, España